Итоги вебинара UPGRADE: Детские товары online
12:21, 13 апреля 2020
На встрече 9 апреля представители индустрии детских товаров, ведущих российских онлайн и офлайн-ритейлеров, логистических операторов поделись мнениями, прогнозами и рекомендациями для игроков рынка товаров для детей.
Спикерами мероприятия стали: Антонина Цицулина (Ассоциация предприятий индустрии детских товаров), Ефим Алдухов (Omni Solutions), Василий Жайворонок (Почта России), Мария Зайцева (Сберлогистика), Ольга Москвичева (Ozon), Дмитрий Селихов (AliExpress Russia), Ольга Тесля (Олант), Борис Кац (Леонардо) и Евгений Чихачев (Lego Russia), Влад Широбоков (EWDN).
Вебинар открыл Ефим Алдухов, CEO Omni Solutions, который представил статистику и аналитику по трафику и спросу на онлайн-рынке детских товаров. По его словам, спрос на основные категории существенно не изменился. Яркая динамика отмечается только в отдельных категориях: отрицательная — в так называемых товарах для времяпровождения на улице , положительная — у пазлов, раскрасок и дешевых конструкторов, которыми можно занять детей «пока родители занимаются работой». Ефим Алдухов также отметил падение трафика по детским товарам на основе данных за первую неделю апреля и сделал прогноз, согласно которому в целом месяц на этом рынке пройдет под знаком сжимающегося спроса.
Это мнение разделила Антонина Цицулина, президент Ассоциации предприятий индустрии детских товаров. Семьи с детьми уже сократили расходы и покупают только необходимое, уверена она. Наиболее сильный удар нанесен по канцелярским товарам — поскольку вся жизнь теперь перешла в онлайн — а также по одежде и обуви. «Весенний ассортимент покупать уже не надо, а летом непонятно, какой будет размер», — заметила эксперт, говоря о последней товарной категории.
Горячими точками на рынке торговли детскими товарами Антонина Цицулина назвала Краснодарский край и Татарстан — регионы, в которых ограничительные меры распространялись и на логистику. Она также предостерегла власти российских субъектов от закрытия границ, пояснив, что в этом случае даже у крупных игроков рынка товарных запасов внутри регионов хватит не больше, чем на несколько месяцев.
Антонина Цицулина подробно высказалась о мерах, которые государство предпринимает и могло бы предпринять для поддержки участников рынка. В частности, она отметила, что многие ритейлеры ожидают создания механизма реализации постановления правительства РФ, касающегося арендных платежей. Спикер также подчеркнула, что не поддерживает меры, которые прямо бьют по карману родителей, и поэтому «аккуратно относится» к идее снижения порога беспошлинного ввоза товаров из зарубежных интернет-магазинов.
По мнению Антонины Цицулиной, кризис продлится от 6 до 12 месяцев, и приведет к серьезному изменению рынка, который и сейчас остается привлекательным для инвесторов, так как обеспечивает базовые потребность российских покупателей.
О том, как подстраиваются под новые условия логистические операторы, рассказали Василий Жайворонок, коммерческий директор направления электронной коммерции Почты России и Мария Зайцева, директор департамента продаж Сберлогистика.
Василий Жайворонок отметил «взрывной рост» цифровых сервисов Почты России, рост подключений продавцов, запуск бесконтактной доставки от отделения до дома, существенное сокращение сроков доставки даже в тех населенных пунктах, где не представлены другие логистические операторы. Он также привел кейс крупного офлайн-ритейлера из сферы детских товаров, который на фоне ограничительных мер из-за пандемии COVID-19 сумел в сотрудничестве с Почтой России буквально за 4 дня настроить все процессы для перехода в онлайн-торговлю.
Оба представителя логистических операторов, как и большинство других участников бизнес-завтрака, отметили значительный рост популярности бесконтактной доставки.
Аналитическими данными от маркетплейсов поделились Ольга Москвичева, коммерческий директор Ozon, и Дмитрий Селихов, директор по развитию AliExpress Russia.
Ольга Москвичева отметила резкий рост трафика, конверсии, наполняемости корзины (с 3–4 до 7–10 позиций), среднего чека (теперь он составляет 1600 рублей). Среди растущих категорий товаров для детей представитель Ozon выделила товары для досуга (развивающие игрушки, книги, предметы для творчества), добавив, что товары первой необходимости также продолжают показывать рост.
Дмитрий Селихов из AliExpress Russia тоже сообщил о зафиксированном на этой площадке росте продаж детских товаров, отметив, что в марте в данной категории на 70% выросла доля продаж локальных продавцов. Кроме того, он поделился информацией о предусмотренных для новых партнеров механизмах размещения на AliExpress, подчеркнув, что все стартовые операции для начала онлайн-бизнеса можно сделать своими силами.
О серьезном ситуативном переформатировании бизнеса в условиях пандемии рассказала Ольга Тесля, основатель и генеральный директор компании "Олант". По ее словам, компания значительно поменяла тактику рекламы и ведения социальных сетей и вынужденно перепрофилировала часть персонала (так, сотрудники розницы, имеющие свой транспорт, пополнили ряды курьеров). Кроме того, существенно возросла нагрузка по части консультирования клиентов. Говоря о специфических изменениях спроса на детские товары, Ольга Тесля отметила падение на 40% продаж компактных колясок, связав это с отсутствием возможности у многих родителей совершать перелеты и вообще отправиться в отпуск.
Кейс компании, которая, по его собственному выражению, запускала онлайн продажи со значительными сложностями, продемонстрировал Борис Кац, директор по развитию "Леонардо". Ключевыми проблемами для компании стало то, что в качестве складов она использовала магазины в закрытых ныне торговых центрах. К тому же непредсказуемо большой рост спроса в онлайне, накрывший ритейлера «как лавина», весьма специфичный ассортимент, который во многом состоит из крайне неудобных для интернет-торговли товаров, не позволяет быстро наладить исполнение заказов. В связи с этим даже в сложившейся ситуации основным каналом продаж для компании являются не маркетплейсы, которым операционно не выгоден мелкий штучный ассортимент "Леонардо", а собственная интернет-торговля, отметил Борис Кац.
Взгляд на ситуацию со стороны глобального детского бренда привел Евгений Чихачев, директор по развитию стран СНГ и оптового канала Lego Russia. Он подчеркнул, что основные продажи Lego в России приходились на офлайн и компания не имела собственного онлайн-магазина. Евгений Чихачев примерно оценил падение трафика в офлайне в «гораздо больше чем 50%» и спрогнозировал дальнейшее падение продаж, добавив, что если в Европе и Америке бизнес страдает непосредственно от коронавируса, то в России — от общей экономической ситуации на фоне пандемии.
В завершение бизнес-завтрака его участники обменялись пожеланиями и рекомендациями о том, как провести ближайшие месяцы, чтобы максимально эффективно отреагировать на изменения рынка. Антонина Цицулина призвала всех сплотиться, подчеркнув, что «выжить можно только вместе» — с пониманием того, что «мы все часть одной кровеносной системы». Позитивным примером такого сплочения модератор дискуссии Влад Широбоков назвал объединение усилий Почты России и Сберлогистики, при поддержке которых прошел вебинар.
Полная версия вебинара “UPGRADE: товары для детей online” здесь: https://youtu.be/LBTCNThx4qA
Узнать о расписании следующих мероприятий и зарегистрироваться для участия вы сможете на сайте UPGRADE http://zavtraki-upgrade.ru/
Следите за новостями. Подписывайтесь на email-рассылку на еженедельный "Вестник индустрии детских товаров" и получайте самое важное о бизнесе в удобном формате! Делитесь своими новостями, высказывайте свое мнение и размещайте рекламу на наших ресурсах.
132
0
