8 (800) 234-90-44
Москва, ул. Студенческая, дом 33, стр.14

Наталья Орлова - PR-стратегия: бренд-помощник

15:00, 17 Мая 2019

Наталья Орлова - PR-стратегия: бренд-помощник
3210

Гостем авторской передачи Антонины Цицулиной «Да-Игра!» стала Наталья Орлова, директор по информационной политике и коммуникациям компании «Мир детства».

Говорили о том, как меняется PR-стратегия детского бизнеса в период снижения рождаемости и роста информационного шума, как от стратегии обещаний перейти к стратегии помощи. Мы лишь публикуем короткие вырезки из диалога программы.

PR-специалист: замена понятия

  - Тема нашей встречи «PR-стратегия: бренд-помощник». Дело в том, что поменялось очень многое в парадигме коммуникаций. Смотрите, на маркетинг дают больше бюджета, на рекламу бюджет также больше, чем на пиар. Пиар как-то не модный стал. Думаю, что в этом есть очень глубокие причины, и мы их сами создали. Когда говорят о маркетологе, то о нем говорят, что он изучает рынок сбыта, когда говорят о пиарщике, то зачастую собственники бизнеса думают, что это кто-то, кто придет и немножечко украсит «лицо» бизнеса, такая охранная функция возложена. И не побоюсь сказать, что пиарщик «впарит», догонит потребителя и что-то «вложит» в голову, и даже честно скажу, «обманет», «прикроет» что-то плохое, что в бизнесе происходит. А время не стоит на месте, и ситуация поменялась, и технологические изменения, которые в мире происходят, они сейчас заставляют нас работать совсем по-другому. Сегодня мы пытаемся перейти в формат диалога. Мы обязательно должны работать с теми людьми, которые нам интересны в плане диалога: мы хотим получить ответы, мы хотим знать, чего хочет наш потребитель. Технологический прорыв, который произошел, он очень изменил взаимоотношение производителей и с потребителями. Мы, по сути дела, обслуживающий бизнес. То есть пиар обслуживает то, что в бизнесе внутри. Соответственно, если рассматривать тренды, то все зависит от того, как меняется профиль бизнеса, зависит от того, какие технологии используются, ну еще кадровые ресурсы. И на сегодняшний день, если мы не хотим отставать и держать лидерские позиции и их за собой сохранить, или просто хотим, чтобы бизнес выжил, мы должны отказываться от каких-то манипулятивных технологий, отказываться от того, определения, которое однажды дал мой друг по отношению пиару, что пира – это фабрика лжи. Вот, мы не имеем право сегодня быть фабрикой лжи. Если мы считаем, что наш покупатель – он по большому счету соавтор нашей продукции, если он влияет на то, какая она должна быть, то мы с ним должны быть в состоянии диалога, и мы хотим услышать его ответы.

PR и маркетинг – звенья одной цепи

  - Эти споры существуют, сколько я работаю в сфере пиар, столько об этом идет речь. У нас ежегодные дискуссии: пиар и маркетинг: жениться или разводиться? И иногда кажется, что это вопрос уже решенный. С другой стороны, действительно вся суть коммуникаций и вопрос терминологии. Хотя… Вы знаете, если речь идет о работе с большими аудиториями, если речь идет о массовом продукте, то инструменты, которыми пользуются маркетологи, они вполне актуальны и, может быть, в некотором смысле полезен продуктовый пиар. А вот когда речь идет о каких-то сложных, тонких материях – не о возбуждении потребительского зуда, чтобы вот сегодня побежали и купили, а когда речь идет о просвещении рынка, а я считаю, что это одна из главных функций пиара, то тогда да, мы приходим. Приходится засучить рукава и поработать, чтобы разъяснить людям, рассказать что-то о своем бизнесе, о своем продукте. Ну и потом, я не редко слышу: а может вообще можно обойтись без пиарщиков? Я всегда говорю, подождите, как только что-нибудь, где-нибудь рванет – вы сразу скажите, что пиарщики нужны.

Бренд-помощник «Мира Детства» — это…

  - Я бы начала с того, что в целом хедлайнер пиар-деятельности не только детской индустрии – это скорость. Скорость реагирования, скорость появления новинок на рынке, скорость реакции на негативные комментарии, скорость передачи информации. Если говорить, что у нас главное сейчас в пира-стратегии – это скорость. А если говорить применительно к сфере нашей деятельности, то мне кажется, что здесь надо вспомнить о том, что наша с вами аудитория меняется каждый год: родился ребенок и ему нужна бутылочка, пустышка, слюнявчик, через год он подрос и ему нужны совсем уже другие товары: сортер, какие-то развивающие игрушки. К нам каждый год приходят новые мамы, нам никогда не бывает скучно. Все время приходится изучать их, соответствовать их требованиям, а они меняются. С одной стороны, мама, как и 200 лет назад, хочет чтобы ее ребенок вырос умным и здоровым, с другой стороны, она пользуется современными технологическими новинками, и мы должны соответствовать, и бежать даже немножко впереди этой мамы, чтобы заглянуть ей в лицо до того, как она сказала: «Нет, я совсем другое ищу».

А также о любимой кукле, социальных проектах «Мира Детства», кадровых решениях и кадровой политике и почему пиар нужен в компании: как внутренний, так и внешний.


Посмотреть полностью программу «PR-стратегия: бренд-помощник» можно на нашем канале YouTube или на сайте в разделе Медиа.

_______________________

Компания «Мир детства» производит товары для детей с 1994 года. Ассортимент бренда «Мир детства» и «Курносики» охватывает все стороны жизни ребенка – прогулки, сон, кормление, игру, укрепление здоровья, воспитание, интеллектуальное и физическое развитие.



Поделитесь своими событиями. Подписывайтесь на новости отрасли.
Размещайте рекламу на наших ресурсах.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий: войти

Вы также можете войти через соцсети:  


Другие материалы рубрики

Новости Ассоциации

20 Сентября 2018

Финал конкурса «Инновации для детства»
2360
Финал конкурса «Инновации для детства»

28 сентября состоится официальная церемония награждения финалистов конкурса «Инновации для детства»

Новости Ассоциации

19 Ноября 2018

Антонина Цицулина вошла в Совет при Президенте РФ
4160
Антонина Цицулина вошла в Совет при Президенте РФ

19 ноября 2018 года Антонина Цицулина вошла с Совет при Президенте РФ по реализации госполитики в сфере защиты семьи и детей

Новости Ассоциации

3 Сентября 2018

«Да-Игра!» о строителе будущего
2370
«Да-Игра!» о строителе будущего

3 сентября Светлана Кузьменко, помощник Министра, ответственный секретарь Общественного совета при Минстрое России - гость авторской программы «Да-Игра!»...

загрузка карты...