Роспотребнадзор рассказал об итогах "горячей линии"

10:06, 28 Декабря 2018

Роспотребнадзор рассказал об итогах "горячей линии"
2010
Автор: (redactor) АИДТ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в преддверии Нового года и зимних детских каникул (с 3 по 21 декабря) провела Всероссийскую горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров. Специалисты консультировали потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, услуг аниматоров и детских елок, а также действующих нормативных требований к этой категории товаров и услуг.

Всего по Российской Федерации в период с 3 по 21 декабря 2018 года поступило 8,7 тысячи обращений за консультациями, сообщила об итогах пресс-служба ведомства.

Основные вопросы, с которыми обращались на "горячую линию", касались требований к документам, подтверждающим качество и безопасность товаров, к условиям их возврата и обмена, действующего законодательства о защите прав потребителей.

Также большая часть вопросов посвящена покупке сладких новогодних подарков – более 24,6% от общего числа консультаций. Потребители обращались с вопросами о документах, которые должны быть у продавца, и обязанности их предоставления по требованию покупателя. Кроме того, интересовали требования к маркировке и обязанность производителя указывать перечень кондитерских изделий, которые могут быть вредны и нежелательны для приобретения в качестве подарков.

Потребители задавали вопросы о том, как правильно выбрать детскую игрушку для ребенка, какие сопроводительные документы продавцы игрушек обязаны предоставлять покупателям, на что обратить внимание при покупке игрушек для детей до 3-х лет и какие игрушки в этом возрасте самые опасные, а также о чем может свидетельствовать резкий запах игрушки и все ли детские игрушки подлежат обязательной сертификации.

На втором месте по числу вопросов - тема качества и безопасности игрушек – 11% от общего числа консультаций.

Потребителей интересовали вопросы качества и безопасности карнавальной одежды и новогодних костюмов (9,5% от общего числа обращений) и качеству и безопасности одежды (7,9%).

Также поступали обращения по гаджетам, качеству и безопасности электронных игрушек, одежды для обучающихся, ранцев, портфелей, школьно-письменных принадлежностей, учебных пособий и учебников, издательской книжной и журнальной продукции, велосипедов, колясок, мебели, детского питания, изделий для ухода за детьми, маркировке и иное. Удельный вес таких обращений составил суммарно 44,5%.

По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров специалисты Роспотребнадзора оказали помощь в составлении 204 претензий в адрес продавцов в судебные органы.

Специалистами Роспотребнадзора были рассмотрены 84 жалобы, связанные с конкретными фактами нарушений санитарно-эпидемиологических требований и требований технических регламентов. Организовано 3 контрольно-надзорных мероприятия на основании обращений граждан, по которым проведены внеплановые выездные проверки. По фактам выявленных нарушений приняты меры административного воздействия.

Специалисты Роспотребнадзора консультируют по вопросам качества и безопасности детских товаров три раза в год - к Международному дню защиты детей, к новому учебному году и в преддверии новогодних праздников.

"Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора", отмечено в сообщении. 

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий: войти

Вы также можете войти через соцсети:  


Другие материалы рубрики

Новости отрасли

7 Июля 2017

Лицензионные мультфильмы и видеоблог со Ждуном появятся в России
680
Лицензионные мультфильмы и видеоблог со Ждуном появятся в России

Компания CD Land приобрела права на использования бренда «Ждун» в России и СНГ у голландской художницы Маргрит ван Брифорт....

Новости отрасли

21 Августа 2018

Детские товары едут в Хошимин
970
Детские товары едут в Хошимин

Российский экспортный центр планирует организовать в г. Хошимин — 16-17 октября 2018 года деловую миссию товаров детства и материнства российского производства. В выставке и двусторонних встречах ожидается участие более 30 российских экспортно-ориентированных компаний, для которых планируются целевые В2В встречи...

Новости отрасли

25 Августа 2017

Профессиональные стандарты индустрии детских товаров
1230
Профессиональные стандарты индустрии детских товаров

Минпромторг России формирует перечень профессиональных стандартов ИДТ на 2018 год...

Новости отрасли

24 Октября 2018

Названы самые популярные товары в детских магазинах
1920
Названы самые популярные товары в детских магазинах

Чаще всего россияне идут в магазины детских товаров за игрушками (65%)