Роспотребнадзор рассказал об итогах "горячей линии"

10:06, 28 Декабря 2018

Роспотребнадзор рассказал об итогах "горячей линии"
3030

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в преддверии Нового года и зимних детских каникул (с 3 по 21 декабря) провела Всероссийскую горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров. Специалисты консультировали потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, услуг аниматоров и детских елок, а также действующих нормативных требований к этой категории товаров и услуг.

Всего по Российской Федерации в период с 3 по 21 декабря 2018 года поступило 8,7 тысячи обращений за консультациями, сообщила об итогах пресс-служба ведомства.

Основные вопросы, с которыми обращались на "горячую линию", касались требований к документам, подтверждающим качество и безопасность товаров, к условиям их возврата и обмена, действующего законодательства о защите прав потребителей.

Также большая часть вопросов посвящена покупке сладких новогодних подарков – более 24,6% от общего числа консультаций. Потребители обращались с вопросами о документах, которые должны быть у продавца, и обязанности их предоставления по требованию покупателя. Кроме того, интересовали требования к маркировке и обязанность производителя указывать перечень кондитерских изделий, которые могут быть вредны и нежелательны для приобретения в качестве подарков.

Потребители задавали вопросы о том, как правильно выбрать детскую игрушку для ребенка, какие сопроводительные документы продавцы игрушек обязаны предоставлять покупателям, на что обратить внимание при покупке игрушек для детей до 3-х лет и какие игрушки в этом возрасте самые опасные, а также о чем может свидетельствовать резкий запах игрушки и все ли детские игрушки подлежат обязательной сертификации.

На втором месте по числу вопросов - тема качества и безопасности игрушек – 11% от общего числа консультаций.

Потребителей интересовали вопросы качества и безопасности карнавальной одежды и новогодних костюмов (9,5% от общего числа обращений) и качеству и безопасности одежды (7,9%).

Также поступали обращения по гаджетам, качеству и безопасности электронных игрушек, одежды для обучающихся, ранцев, портфелей, школьно-письменных принадлежностей, учебных пособий и учебников, издательской книжной и журнальной продукции, велосипедов, колясок, мебели, детского питания, изделий для ухода за детьми, маркировке и иное. Удельный вес таких обращений составил суммарно 44,5%.

По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров специалисты Роспотребнадзора оказали помощь в составлении 204 претензий в адрес продавцов в судебные органы.

Специалистами Роспотребнадзора были рассмотрены 84 жалобы, связанные с конкретными фактами нарушений санитарно-эпидемиологических требований и требований технических регламентов. Организовано 3 контрольно-надзорных мероприятия на основании обращений граждан, по которым проведены внеплановые выездные проверки. По фактам выявленных нарушений приняты меры административного воздействия.

Специалисты Роспотребнадзора консультируют по вопросам качества и безопасности детских товаров три раза в год - к Международному дню защиты детей, к новому учебному году и в преддверии новогодних праздников.

"Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора", отмечено в сообщении. 

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий: войти

Вы также можете войти через соцсети:  


Другие материалы рубрики

Новости отрасли

27 Августа 2018

Новый закон о рекламе несет серьезные риски для детской аудитории
2170
Новый закон о рекламе несет серьезные риски для детской аудитории

В начале августа был принят новый закон о рекламе. Теперь рекламу будут показывать больше и чаще – до 20% в час (ранее лимит базировался на 15%). Примечательно то, что в зону риска попали дети как целевая аудитория: детские передачи и мультфильмы смогут прерывать рекламой практически любого контента.   Новый закон: взрослая реклама для детей Ранее детские передачи нельзя было...

Новости отрасли

27 Декабря 2017

Кредиторов «Банана-Мама» приглашают к диалогу новые владельцы
2490
Кредиторов «Банана-Мама» приглашают к диалогу новые владельцы

Инвестиционный фонд Boost объявил о приобретении бизнеса «Банана-Мама»,...

Новости отрасли

12 Июля 2017

Производители оборудования для детских площадок получат переходный период
1510
Производители оборудования для детских площадок получат переходный период

Члены Коллегии ЕЭК установили переходные положения к техническому регламенту ЕАЭС «О безопасности оборудования для детских игровых площадок» (ТР ЕАЭС 042/2017), вступающему в силу в ноябре 2018 года....

загрузка карты...